Оффбординг: как правильно проводить увольнение сотрудника

Увольнение сотрудника — это не просто кадровая процедура, а важный этап взаимодействия с ним. Грамотный оффбординг (offboarding) помогает сохранить репутацию компании, снизить риски и даже превратить бывшего работника в амбассадора бренда. Разбираемся, как правильно организовать процесс увольнения.

Что такое оффбординг?

Оффбординг — это системный процесс завершения трудовых отношений, который включает:

✔️ Формальные процедуры (возврат имущества, оформление документов)

✔️ Взаимную обратную связь (exit-интервью)

✔️ Поддержку сотрудника при переходе на новое место

Почему это важно?

• 40% бывших сотрудников готовы вернуться в компанию при хороших условиях (LinkedIn)
• Плохой опыт увольнения снижает оценку работодателя на 15% (Glassdoor)
• Риск утечки данных и конфликтов уменьшается при четком процессе

6 этапов грамотного оффбординга

1️⃣ Подготовка к уходу (за 2–4 недели)

• Оповестить IT, бухгалтерию, службу безопасности
• Назначить дату возврата оборудования
• Подготовить документы (трудовая, справки)

2️⃣ Exit-интервью

Цель: Узнать реальные причины ухода и улучшить HR-процессы.

Вопросы:

• Что понравилось/не понравилось в компании?
• Что бы вы изменили в рабочих процессах?
• Готовы ли рекомендовать нас как работодателя?
• Формат: Анонимный опрос + личная беседа с HR.

3️⃣ Передача дел

• Составить список текущих задач
• Назначить ответственного за приемку
• Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)

4️⃣ Работа с документами

Чек-лист:

• Трудовая книжка
• Справка 2-НДФЛ
• Выписка о стаже (для пенсионных отчислений)
• Подписание соглашения о неразглашении (при необходимости)

5️⃣ Прощальное общение

• Письмо от руководителя с благодарностью
• Возможность попрощаться с командой (онлайн/офлайн)
• Предложение остаться в HR-базе на случай возврата

6️⃣ Поддержка после увольнения

• Добавление в alumni-сообщество (если есть)
• Периодические новости компании (раз в 3–6 месяцев)
• Возможность консультирования (для ключевых специалистов)

Чек-лист оффбординга

Ошибки при оффбординге

❌ Игнорирование exit-интервью — упускаем ценные insights для улучшения компании

❌ Формальный подход — сотрудник чувствует себя «выброшенным»

❌ Затягивание документов — проблемы с получением справок после увольнения

Кейсы

Кейс 1: IT-компания

Проблема: Сотрудники уходили «тихо», не оставляя обратной связи.

Решение: Внедрили анонимный exit-опрос + предложение консультаций после ухода.

Результат: Улучшили систему мотивации на основе feedback, 12% уволившихся вернулись.

Кейс 2: Ритейл

Проблема: Бывшие менеджеры оставляли негативные отзывы на Glassdoor.

Решение: Добавили этап farewell-встречи с вручением благодарственного сертификата.

Результат: Оценка компании выросла на 1.5 балла.

Вывод

Оффбординг — это последний, но не менее важный этап работы с сотрудником. Правильно организованный процесс:

• Снижает риски для компании
• Сохраняет позитивный employer brand
• Оставляет дверь открытой для возврата талантов

📌 Совет: Даже если сотрудник уходит «не лучшим образом» — оставайтесь профессионалами. В будущем это окупится.

«Отношения с сотрудником не заканчиваются в день увольнения. Они просто переходят в новую фазу».

(HR-практик)