Увольнение сотрудника — это не просто кадровая процедура, а важный этап взаимодействия с ним. Грамотный оффбординг (offboarding) помогает сохранить репутацию компании, снизить риски и даже превратить бывшего работника в амбассадора бренда. Разбираемся, как правильно организовать процесс увольнения.
Что такое оффбординг?
Оффбординг — это системный процесс завершения трудовых отношений, который включает:
✔️ Формальные процедуры (возврат имущества, оформление документов)
✔️ Взаимную обратную связь (exit-интервью)
✔️ Поддержку сотрудника при переходе на новое место
Почему это важно?
6 этапов грамотного оффбординга
1️⃣ Подготовка к уходу (за 2–4 недели)
2️⃣ Exit-интервью
Цель: Узнать реальные причины ухода и улучшить HR-процессы.
Вопросы:
3️⃣ Передача дел
4️⃣ Работа с документами
Чек-лист:
5️⃣ Прощальное общение
6️⃣ Поддержка после увольнения
Чек-лист оффбординга
Что такое оффбординг?
Оффбординг — это системный процесс завершения трудовых отношений, который включает:
✔️ Формальные процедуры (возврат имущества, оформление документов)
✔️ Взаимную обратную связь (exit-интервью)
✔️ Поддержку сотрудника при переходе на новое место
Почему это важно?
- 40% бывших сотрудников готовы вернуться в компанию при хороших условиях (LinkedIn)
- Плохой опыт увольнения снижает оценку работодателя на 15% (Glassdoor)
- Риск утечки данных и конфликтов уменьшается при четком процессе
6 этапов грамотного оффбординга
1️⃣ Подготовка к уходу (за 2–4 недели)
- Оповестить IT, бухгалтерию, службу безопасности
- Назначить дату возврата оборудования
- Подготовить документы (трудовая, справки)
2️⃣ Exit-интервью
Цель: Узнать реальные причины ухода и улучшить HR-процессы.
Вопросы:
- Что понравилось/не понравилось в компании?
- Что бы вы изменили в рабочих процессах?
- Готовы ли рекомендовать нас как работодателя?
- Формат: Анонимный опрос + личная беседа с HR.
3️⃣ Передача дел
- Составить список текущих задач
- Назначить ответственного за приемку
- Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)
4️⃣ Работа с документами
Чек-лист:
- Трудовая книжка
- Справка 2-НДФЛ
- Выписка о стаже (для пенсионных отчислений)
- Подписание соглашения о неразглашении (при необходимости)
5️⃣ Прощальное общение
- Письмо от руководителя с благодарностью
- Возможность попрощаться с командой (онлайн/офлайн)
- Предложение остаться в HR-базе на случай возврата
6️⃣ Поддержка после увольнения
- Добавление в alumni-сообщество (если есть)
- Периодические новости компании (раз в 3–6 месяцев)
- Возможность консультирования (для ключевых специалистов)
Чек-лист оффбординга
Ошибки при оффбординге
❌ Игнорирование exit-интервью — упускаем ценные insights для улучшения компании
❌ Формальный подход — сотрудник чувствует себя «выброшенным»
❌ Затягивание документов — проблемы с получением справок после увольнения
Кейсы
Кейс 1: IT-компания
Проблема: Сотрудники уходили «тихо», не оставляя обратной связи.
Решение: Внедрили анонимный exit-опрос + предложение консультаций после ухода.
Результат: Улучшили систему мотивации на основе feedback, 12% уволившихся вернулись.
Кейс 2: Ритейл
Проблема: Бывшие менеджеры оставляли негативные отзывы на Glassdoor.
Решение: Добавили этап farewell-встречи с вручением благодарственного сертификата.
Результат: Оценка компании выросла на 1.5 балла.
Вывод
Оффбординг — это последний, но не менее важный этап работы с сотрудником. Правильно организованный процесс:
📌 Совет: Даже если сотрудник уходит «не лучшим образом» — оставайтесь профессионалами. В будущем это окупится.
«Отношения с сотрудником не заканчиваются в день увольнения. Они просто переходят в новую фазу».
(HR-практик)
❌ Игнорирование exit-интервью — упускаем ценные insights для улучшения компании
❌ Формальный подход — сотрудник чувствует себя «выброшенным»
❌ Затягивание документов — проблемы с получением справок после увольнения
Кейсы
Кейс 1: IT-компания
Проблема: Сотрудники уходили «тихо», не оставляя обратной связи.
Решение: Внедрили анонимный exit-опрос + предложение консультаций после ухода.
Результат: Улучшили систему мотивации на основе feedback, 12% уволившихся вернулись.
Кейс 2: Ритейл
Проблема: Бывшие менеджеры оставляли негативные отзывы на Glassdoor.
Решение: Добавили этап farewell-встречи с вручением благодарственного сертификата.
Результат: Оценка компании выросла на 1.5 балла.
Вывод
Оффбординг — это последний, но не менее важный этап работы с сотрудником. Правильно организованный процесс:
- Снижает риски для компании
- Сохраняет позитивный employer brand
- Оставляет дверь открытой для возврата талантов
📌 Совет: Даже если сотрудник уходит «не лучшим образом» — оставайтесь профессионалами. В будущем это окупится.
«Отношения с сотрудником не заканчиваются в день увольнения. Они просто переходят в новую фазу».
(HR-практик)
