Блог

Оффбординг: как правильно проводить увольнение сотрудника

Увольнение сотрудника — это не просто кадровая процедура, а важный этап взаимодействия с ним. Грамотный оффбординг (offboarding) помогает сохранить репутацию компании, снизить риски и даже превратить бывшего работника в амбассадора бренда. Разбираемся, как правильно организовать процесс увольнения.

Что такое оффбординг?

Оффбординг — это системный процесс завершения трудовых отношений, который включает:

✔️ Формальные процедуры (возврат имущества, оформление документов)

✔️ Взаимную обратную связь (exit-интервью)

✔️ Поддержку сотрудника при переходе на новое место

Почему это важно?

  • 40% бывших сотрудников готовы вернуться в компанию при хороших условиях (LinkedIn)
  • Плохой опыт увольнения снижает оценку работодателя на 15% (Glassdoor)
  • Риск утечки данных и конфликтов уменьшается при четком процессе

6 этапов грамотного оффбординга

1️⃣ Подготовка к уходу (за 2–4 недели)

  • Оповестить IT, бухгалтерию, службу безопасности
  • Назначить дату возврата оборудования
  • Подготовить документы (трудовая, справки)

2️⃣ Exit-интервью

Цель: Узнать реальные причины ухода и улучшить HR-процессы.

Вопросы:

  • Что понравилось/не понравилось в компании?
  • Что бы вы изменили в рабочих процессах?
  • Готовы ли рекомендовать нас как работодателя?
  • Формат: Анонимный опрос + личная беседа с HR.

3️⃣ Передача дел

  • Составить список текущих задач
  • Назначить ответственного за приемку
  • Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)

4️⃣ Работа с документами

Чек-лист:

  • Трудовая книжка
  • Справка 2-НДФЛ
  • Выписка о стаже (для пенсионных отчислений)
  • Подписание соглашения о неразглашении (при необходимости)

5️⃣ Прощальное общение

  • Письмо от руководителя с благодарностью
  • Возможность попрощаться с командой (онлайн/офлайн)
  • Предложение остаться в HR-базе на случай возврата

6️⃣ Поддержка после увольнения

  • Добавление в alumni-сообщество (если есть)
  • Периодические новости компании (раз в 3–6 месяцев)
  • Возможность консультирования (для ключевых специалистов)

Чек-лист оффбординга
Этап
Действия
Ответственный
1. Подготовка (за 2–4 недели)
Уведомить IT, бухгалтерию, службу безопасности о предстоящем увольнении
HR
Заблокировать корпоративные доступы (почта, CRM, соцсети)
IT-отдел
Подготовить пакет документов (трудовая, справки)
Кадры
2. Exit-интервью
Провести личную беседу (или анонимный опрос)
HR/Руководитель
Зафиксировать обратную связь в HR-системе
HR
3. Передача дел
Составить список незавершенных задач
Сотрудник
Назначить ответственного за приемку
Руководитель
Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)
Сотрудник
4. Документы
Оформить трудовую книжку
Кадры
Выдать справку 2-НДФЛ
Бухгалтерия
Подписать соглашение о неразглашении (NDA), если требуется
Юрист
5. Имущество
Получить ноутбук, телефон, пропуск, корпоративную карту
Администрация
Проверить отсутствие долгов (командировочные, авансы)
Бухгалтерия
6. Прощальная коммуникация
Отправить благодарственное письмо от руководителя
HR/Руководитель
Организовать прощальный обед или онлайн-встречу
Команда
7. После увольнения
Внести в кадровый резерв (alumni-базу)
HR
Отправить survey через 3 месяца («Как вам новое место?»)
HR
Ошибки при оффбординге

❌ Игнорирование exit-интервью — упускаем ценные insights для улучшения компании

❌ Формальный подход — сотрудник чувствует себя «выброшенным»

❌ Затягивание документов — проблемы с получением справок после увольнения

Кейсы

Кейс 1: IT-компания

Проблема: Сотрудники уходили «тихо», не оставляя обратной связи.

Решение: Внедрили анонимный exit-опрос + предложение консультаций после ухода.

Результат: Улучшили систему мотивации на основе feedback, 12% уволившихся вернулись.

Кейс 2: Ритейл

Проблема: Бывшие менеджеры оставляли негативные отзывы на Glassdoor.

Решение: Добавили этап farewell-встречи с вручением благодарственного сертификата.

Результат: Оценка компании выросла на 1.5 балла.

Вывод

Оффбординг — это последний, но не менее важный этап работы с сотрудником. Правильно организованный процесс:

  • Снижает риски для компании
  • Сохраняет позитивный employer brand
  • Оставляет дверь открытой для возврата талантов

📌 Совет: Даже если сотрудник уходит «не лучшим образом» — оставайтесь профессионалами. В будущем это окупится.

«Отношения с сотрудником не заканчиваются в день увольнения. Они просто переходят в новую фазу».

(HR-практик)
HR без воды