Как корректно отозвать оффер у кандидата: руководство для HR

Отзыв оффера — одна из самых сложных ситуаций в рекрутинге. Даже при наличии веских причин это решение может повлиять на репутацию компании и карьеру соискателя. В этой статье разберём, когда приходится идти на такой шаг, как минимизировать риски и правильно выстроить коммуникацию.

Решение об отзыве оффера может быть вызвано обстоятельствами как со стороны компании, так и со стороны кандидата.

Со стороны компании:

• Изменение бизнес-обстоятельств — заморозка найма, сокращение бюджета, закрытие проекта.
• Ошибка в процессе подбора — оффер отправили до завершения всех проверок.
• Юридические риски — выявленный конфликт интересов или проблемы с безопасностью.

Со стороны кандидата:

• Нарушение условий — непредоставление документов, невыход на работу.
• Обман в резюме — поддельные дипломы или рекомендации.
• Непрофессиональное поведение — скандальные публикации в соцсетях.

Юридические риски
Кандидат может потребовать компенсацию, особенно если уже уволился с предыдущего места работы. В некоторых странах подписанный оффер приравнивается к трудовому договору.

Репутационные риски
Негативные отзывы на профессиональных платформах могут повлиять на employer brand.

Внутренние последствия
Команда может потерять мотивацию, если отозвали оффер у сильного специалиста.

• Тщательно проверяйте кандидатов до отправки оффера

Проводите background check, верифицируйте документы, давайте тестовые задания.

• Включайте в оффер защитные условия

Чётко прописывайте возможность отзыва при непредоставлении документов или изменении бизнес-обстоятельств.

• Оптимизируйте сроки подбора

Чем дольше кандидат ждёт, тем болезненнее будет отмена оффера.

Выбор представителя для коммуникации зависит от ситуации:

• Рекрутер — если оффер ещё не подписан
• HRD или руководитель — если кандидат уже дал согласие

Формат сообщения:

• Личный звонок с последующим письмом — для подписанных офферов
• Официальное письмо — если кандидат нарушил условия

Пример официального письма:

Тема: Отзыв предложения о трудоустройстве

Уважаемый(ая) [Имя Отчество],

Компания [Название компании] вынуждена отозвать предложение о трудоустройстве на позицию [Название должности] от [дата оффера] в связи с [указать краткую причину: изменением бизнес-обстоятельств/реорганизацией/результатами финальной проверки].

Мы высоко ценим ваше время и профессионализм, проявленные в ходе отбора, и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.

[При необходимости можно добавить предложение о поддержке, например: «Мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру при появлении подходящих вакансий в будущем и/или предоставить рекомендации по вашему запросу».]

По всем вопросам вы можете обратиться к [ФИО, должность, контакты ответственного лица].

С уважением,

[ФИО, должность, название компании, контактные данные]

Ключевые моменты письма:

• Четко указать причину (без излишних деталей)
• Сохранить вежливый и уважительный тон
• Предложить поддержку (если уместно)
• Оставить контакты для связи

Также рекомендуем согласовать текст письма с юристом компании.

Варианты компенсации зависят от ситуации:

• Денежная выплата (1-2 оклада) — если кандидат уже уволился
• Помощь в трудоустройстве — рекомендации или рефералы
• Приоритетное рассмотрение при появлении вакансий

При возникновении конфликта немедленно подключите юристов. В большинстве случаев спор удаётся урегулировать в досудебном порядке через выплату компенсации. Юрист поможет оценить риски, подготовить официальный ответ и предложить условия урегулирования.

Параллельно документируйте все этапы взаимодействия: сохраняйте переписку, фиксируйте содержание переговоров. Если конфликт переходит в правовое поле, дальнейшее общение ведите только через юридический отдел.

• Проводите тщательную проверку кандидатов до отправки оффера
• Чётко прописывайте условия в оффере
• Сохраняйте профессиональную коммуникацию даже в сложных ситуациях

Отзыв оффера — крайняя мера, но при грамотном подходе можно сохранить репутацию компании и профессиональные отношения с кандидатом.

05 августа 2025