Оффбординг: как правильно проводить увольнение сотрудника

Увольнение сотрудника — это не просто кадровая процедура, а важный этап взаимодействия с ним. Грамотный оффбординг (offboarding) помогает сохранить репутацию компании, снизить риски и даже превратить бывшего работника в амбассадора бренда. Разбираемся, как правильно организовать процесс увольнения.

Содержание

Что такое оффбординг?

Почему это важно?

6 этапов грамотного оффбординга

Чек-лист оффбординга

Ошибки при оффбординге

Кейсы

Вывод

Что такое оффбординг?

Оффбординг — это системный процесс завершения трудовых отношений, который включает:

✔️ Формальные процедуры (возврат имущества, оформление документов)

✔️ Взаимную обратную связь (exit-интервью)

✔️ Поддержку сотрудника при переходе на новое место

Почему это важно?

40% бывших сотрудников готовы вернуться в компанию при хороших условиях (LinkedIn)
Плохой опыт увольнения снижает оценку работодателя на 15% (Glassdoor)
Риск утечки данных и конфликтов уменьшается при четком процессе

6 этапов грамотного оффбординга

1️⃣ Подготовка к уходу (за 2–4 недели)

Оповестить IT, бухгалтерию, службу безопасности
Назначить дату возврата оборудования
Подготовить документы (трудовая, справки)

2️⃣ Exit-интервью

Цель: Узнать реальные причины ухода и улучшить HR-процессы.

Вопросы:

Что понравилось/не понравилось в компании?
Что бы вы изменили в рабочих процессах?
Готовы ли рекомендовать нас как работодателя?
Формат: Анонимный опрос + личная беседа с HR.

3️⃣ Передача дел

Составить список текущих задач
Назначить ответственного за приемку
Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)

4️⃣ Работа с документами

Чек-лист:

Трудовая книжка
Справка 2-НДФЛ
Выписка о стаже (для пенсионных отчислений)
Подписание соглашения о неразглашении (при необходимости)

5️⃣ Прощальное общение

Письмо от руководителя с благодарностью
Возможность попрощаться с командой (онлайн/офлайн)
Предложение остаться в HR-базе на случай возврата

6️⃣ Поддержка после увольнения

Добавление в alumni-сообщество (если есть)
Периодические новости компании (раз в 3–6 месяцев)
Возможность консультирования (для ключевых специалистов)

Чек-лист оффбординга

Этап	Действия	Ответственный
1. Подготовка (за 2–4 недели)	Уведомить IT, бухгалтерию, службу безопасности о предстоящем увольнении	HR
	Заблокировать корпоративные доступы (почта, CRM, соцсети)	IT-отдел
	Подготовить пакет документов (трудовая, справки)	Кадры
2. Exit-интервью	Провести личную беседу (или анонимный опрос)	HR/Руководитель
	Зафиксировать обратную связь в HR-системе	HR
3. Передача дел	Составить список незавершенных задач	Сотрудник
	Назначить ответственного за приемку	Руководитель
	Провести Knowledge Transfer (обучение коллег)	Сотрудник
4. Документы	Оформить трудовую книжку	Кадры
	Выдать справку 2-НДФЛ	Бухгалтерия
	Подписать соглашение о неразглашении (NDA), если требуется	Юрист
5. Имущество	Получить ноутбук, телефон, пропуск, корпоративную карту	Администрация
	Проверить отсутствие долгов (командировочные, авансы)	Бухгалтерия
6. Прощальная коммуникация	Отправить благодарственное письмо от руководителя	HR/Руководитель
	Организовать прощальный обед или онлайн-встречу	Команда
7. После увольнения	Внести в кадровый резерв (alumni-базу)	HR
	Отправить survey через 3 месяца («Как вам новое место?»)	HR

Ошибки при оффбординге

❌ Игнорирование exit-интервью — упускаем ценные insights для улучшения компании

❌ Формальный подход — сотрудник чувствует себя «выброшенным»

❌ Затягивание документов — проблемы с получением справок после увольнения

Кейсы

Кейс 1: IT-компания

Проблема: Сотрудники уходили «тихо», не оставляя обратной связи.

Решение: Внедрили анонимный exit-опрос + предложение консультаций после ухода.

Результат: Улучшили систему мотивации на основе feedback, 12% уволившихся вернулись.

Кейс 2: Ритейл

Проблема: Бывшие менеджеры оставляли негативные отзывы на Glassdoor.

Решение: Добавили этап farewell-встречи с вручением благодарственного сертификата.

Результат: Оценка компании выросла на 1.5 балла.

Вывод

Оффбординг — это последний, но не менее важный этап работы с сотрудником. Правильно организованный процесс:

Снижает риски для компании
Сохраняет позитивный employer brand
Оставляет дверь открытой для возврата талантов

📌 Совет: Даже если сотрудник уходит «не лучшим образом» — оставайтесь профессионалами. В будущем это окупится.

«Отношения с сотрудником не заканчиваются в день увольнения. Они просто переходят в новую фазу».

(HR-практик)

08 мая 2025

Софья Вискова

Автор

Раз в месяц делимся полезными кейсами по найму

Попробуйте e-staff в деле, оформив демо-доступ

Оставить заявку на демо