Грабли автоматизации подбора, или Какие ошибки HR повторяют чаще всего

Автоматизация рекрутинга помогает компаниям экономить время, снижать человеческий фактор и быстрее закрывать вакансии. Но многие организации сталкиваются с тем, что система вроде есть, а работать с ней никто не хочет, процессы тормозятся, а хаос только усиливается. Почему так происходит и как этого избежать — разберём на конкретных кейсах.

Эта статья основана на вебинаре, который провели Юлия Игнатова, эксперт продукта e-staff, и Кирилл Карепанов, руководитель проектного отдела GeekSpace.

Содержание

Пять главных ошибок автоматизации

Грабли 1: Не выбирайте систему по «красивому интерфейсу»

Грабли 2: Автоматизировали хаос — получили автоматизированный бардак

Грабли 3: Сопротивление команды

Грабли 4: Без структуры, поддержки и развития система не работает

Грабли 5: Используйте систему на полную мощность, а не на 20%

Три слагаемых успеха в управлении подбором

Как правильно подходить к автоматизации?

Качественное ТЗ — залог успеха

Вместо заключения: как обосновать необходимость автоматизации перед руководителем

Пять главных ошибок автоматизации

Вот пять самых частых проблем, которые мешают автоматизации работать на 100%:

1

Систему выбирают по внешнему виду, а не по задачам

2

Автоматизируют хаос — без структуры и процессов

3

Не вовлекают команду — и получают саботаж

4

Не развивают систему, и она превращается в «просто ещё один сервис»

5

Используют систему на 20%, а не на полную мощность

Грабли 1: Не выбирайте систему по «красивому интерфейсу»

Кейс

Заказчик — сеть автосалонов, официальные дилеры известных брендов. Там выбрали систему в корпоративных цветах. Эти корпоративные цвета проработали ровно полгода — до тех пор, пока не пришлось переделывать воронку и искать новое решение.

Грабли 2: Автоматизировали хаос — получили автоматизированный бардак

Кейс

Федеральная сеть ресторанов не разделила направления подбора и решила автоматизировать всё очень быстро. В результате администраторы и официанты стали попадать на собеседование совершенно не к тем людям, которые отвечали за приём. Через некоторое время после внедрения пришлось всё-таки обратиться к e-staff и перенастроить процесс. Проблему решили при помощи интерактивной карты, которая могла очень быстро направить нужного человека по нужному адресу и уведомить об этом заказчика.

Грабли 3: Сопротивление команды

Кейс

В крупной оптово-розничной сети всё оцифровали и настроили, но рекрутеры продолжали использовать Excel — не смогли привыкнуть к автоматизации. «Я не понимаю, зачем это делать», «А раньше было намного быстрее», «А что мне теперь, и заявку писать, и в систему вносить?» — знакомые возражения?

Грабли 4: Без структуры, поддержки и развития система не работает

Кейс

В региональной сети закусочных быстрого питания без поддержки внедрение стало формальностью. Рекрутер видел систему и не понимал, что с ней делать, задавал вопросы, но не получал ответов. Просто потому что решение «спустили сверху», за проект никто не отвечал, никто не занимался обучением, а сотрудники не понимали пользы от внедрения.

Грабли 5: Используйте систему на полную мощность, а не на 20%

Кейс

Крупная оптово-розничная сеть имела несколько разрозненных решений разных вендоров, что усложняло управление. Была телефония, были чат-боты, данные о кандидатах — а накопленный пакет документов приходилось передавать в 1С вручную.

Три слагаемых успеха в управлении подбором

Чётко выстроенные процессы и методология

Отсутствие выстроенного процесса и ясных правил приведёт к хаосу, несогласованности действий и невозможности полноценно управлять воронкой подбора. «Лучшие практики» не всегда спасают.
Автоматизация

Отсутствие автоматизации замедлит работу, увеличит ошибки и снизит прозрачность.
Вовлечение рекрутеров и руководителей

Отсутствие поддержки и мотивации со стороны команды приведёт к сопротивлению изменениям и низкой вовлечённости.

Если что-то одно не будет работать — всё сломается.

Как правильно подходить к автоматизации?

Погрузиться в специфику сферы автоматизации

Проработать HR-IT стратегию компании

Выстроить и подготовить процессы подбора в соответствии с вашими уникальными условиями

Сформировать требования и провести анализ рынка с учётом особенностей и требований компании

Внедрить и интегрировать выбранную платформу и обеспечить поддержку

Организовать процесс управления изменениями и обеспечить успешный запуск

Качественное ТЗ — залог успеха

Одна из самых распространённых ошибок при выборе системы автоматизации рекрутинга — опираться на поверхностные критерии. Часто компании выбирают платформу по «красивому интерфейсу», обещанию быстрых доработок или низкой стоимости внедрения, не анализируя, насколько она реально решает бизнес-задачи. Такой подход приводит к тому, что система либо не используется, либо не покрывает ключевые процессы.

На что действительно стоит обращать внимание при выборе системы:

Функциональные возможности

Схемы процессов, ролевые модели и полномочия
Возможности интеграции

API, SFTP, готовые коннекторы
Разумная кастомизация

Сильный центр администрирования, доработки без вмешательства в код
Адекватный срок внедрения
Адекватная стоимость доступа и внедрения
Централизованная поддержка от вендора
Актуальная документация и roadmap развития решения
Безопасность данных
Формат внедрения

Самостоятельно, через вендора или интегратора
Партнёрская экосистема и выбор интеграторов

Вместо заключения: как обосновать необходимость автоматизации перед руководителем

Чтобы лучше понять реальную ценность автоматизации рекрутинга, мы подготовили наглядную табличку с распределением рабочего времени рекрутера крупной компании за неделю. Она показывает, какие задачи занимают время и где АТС реально экономит часы и нервы.

Вы сами можете объективно оценить преимущества системы и даже использовать её скрин для руководителя — больше не нужно собирать громоздкие списки тезисов и объяснять выгоды на словах.

Вы сразу видите, что правильная автоматизация действительно работает.

18 октября 2025