Почему кандидаты отказываются от оффера — и как это исправить?

Отказы от офферов — одна из самых болезненных тем для рекрутеров. Казалось бы, кандидат успешно прошёл все этапы, согласовал условия, но в последний момент говорит: «Спасибо, но я передумал». Почему так происходит и как минимизировать риски? Разберём ключевые причины и стратегии решения.

1. Более выгодное предложение от другой компании

Конкуренция за топовых специалистов высока. Если кандидат параллельно рассматривает несколько вариантов, он может выбрать более привлекательные условия: зарплату выше, гибкий график или дополнительные бонусы.

Как это исправить?

• Узнавайте зарплатные ожидания на первом же интервью
• Продавайте не только деньги — рассказывайте о корпоративной культуре, возможностях обучения и карьерного роста
• Действуйте быстро — затягивание с оффером увеличивает шансы потерять кандидата

2. Оффер не соответствует ожиданиям

Если на этапе интервью не были уточнены ключевые требования кандидата (удалённая работа, соцпакет, бонусы), он может разочароваться в предложенных условиях.

• Заранее выясняйте must-have кандидата
• Сначала обсудите условия устно, а затем присылайте оффер — это снизит риск недопонимания

3. Репутация компании отпугивает

Кандидат мог наткнуться на негативные отзывы или услышать о проблемах в компании (текучка кадров, токсичная атмосфера).

Как это исправить?

• Будьте честны — если есть сложности, объясните, как компания с ними работает
• Дайте возможность пообщаться с будущей командой — это снимет тревожность
• Укрепляйте employer brand — публикуйте истории сотрудников, кейсы и отзывы

4. Долгий процесс найма

Если между первым интервью и оффером проходит слишком много времени, кандидат может принять другое предложение или просто потерять интерес.

Как это исправить?

• Оптимизируйте процесс — сократите количество этапов
• Держите кандидата в курсе — даже если решение затягивается, сообщайте о статусе

5. Страх перед переменами

Смена работы — это стресс. Кандидат может испугаться новой роли, нагрузки или просто «перегореть».

Как это исправить?

• Разбирайте его опасения и давайте аргументированные ответы
• Предложите «день в компании» (если возможно)
• Подключите будущего руководителя — личный контакт повышает доверие

Отказы от офферов не испортят вам жизнь, если понимать их причины и работать на опережение. Если вы хорошо понимаете кандидата, то сможете предложить ему условия, от которых он не захочет отказываться.

Главное правило: каждый отказ — это урок. Учитесь, анализируйте, улучшайте процесс, и количество принятых офферов будет расти.

06 августа 2025