Внутриком: кто это и почему это главная HR-профессия будущего

В современных компаниях все чаще появляется новая роль — «внутриком» (от англ. internal communications). Кто это такой, чем занимается и почему без него не может работать ни один сильный HR? Разбираемся в контурах этой профессии.

Внутриком (Internal Communications Specialist) — это специалист по внутренним коммуникациям, который:

✔️ Создает и поддерживает диалог между сотрудниками и руководством
✔️ Управляет корпоративной культурой и вовлеченностью
✔️ Превращает сложные бизнес-задачи в понятные и вдохновляющие сообщения

Это «мост» между топ-менеджментом и командой, между ценностями компании и повседневной работой сотрудников.

1. Делает информацию доступной

• Разрабатывает форматы коммуникации (рассылки, корпоративные порталы, чат-боты)
• Упрощает сложные сообщения (например, о реструктуризации)
• Борется с «испорченным телефоном» и слухами

2. Формирует корпоративную культуру

• Организует мероприятия (от Дней рождения до хакатонов)
• Создает традиции (например, «Час с CEO»)
• Внедряет ценности компании в повседневные процессы

3. Измеряет вовлеченность

• Проводит опросы (eNPS, pulse-исследования)
• Анализирует обратную связь и предлагает улучшения

Пример: В одной IT-компании внутриком заменил скучные email-рассылки на короткие видеоотчеты от руководителей — вовлеченность в коммуникации выросла на 40%.

Главный софт-скилл внутрикома — любить людей

Технические навыки (работа с CMS, аналитика) можно освоить, но без эмпатии и искреннего интереса к людям внутриком не состоится. Что еще важно?

🔹 Умение слушать — слышать не только слова, но и эмоции сотрудников

🔹 Креативность — находить нестандартные способы донесения информации

🔹 Гибкость — балансировать между интересами руководства и запросами команды

🔹 Чувство юмора — разряжать напряженные ситуации

«Хороший внутриком — это как воздух: когда все работает, его не замечают, но стоит исчезнуть — сразу чувствуется дискомфорт»

1. Удаленка и гибридный формат — требуют новых подходов к коммуникациям
2. Поколение Z — ценит прозрачность и быструю обратную связь
3. Борьба за таланты — сильная корпоративная культура становится конкурентным преимуществом

По данным Gallup, компании с эффективными внутренними коммуникациями имеют на 21% более высокую прибыль.

Внутриком — это не просто «человек, который пишет письма», а стратег, психолог и медиатор в одном лице. Его работа напрямую влияет на:

• Лояльность сотрудников
• Скорость адаптации изменений
• Репутацию компании как работодателя

📌 Попробуйте взглянуть на коммуникации в вашей компании глазами внутрикома — какие процессы можно улучшить уже сейчас?

11 мая 2025